Política de devoluciones y reembolsos

¿Necesitas devolver algo? No te preocupes.

En Wuvir, queremos que te encanten tus productos. Nuestra política de devoluciones y cambios está diseñada específicamente para que sea sencilla, justa y sin complicaciones.

1. Tu derecho a cancelar

Según las Regulaciones de Contratos con el Consumidor de EE. UU., tienes el derecho legal de cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Hemos ampliado esto a un plazo de devolución de 30 días para brindarte más flexibilidad.

2. Elegibilidad para devoluciones

  • El producto no debe haber sido usado, debe estar en su estado original y devolverse en su embalaje original (incluida la caja de zapatos).
  • Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  • Los artículos de venta final (si los hay) estarán claramente marcados y no son elegibles para devolución.

3. Costos de devolución

  • Artículos defectuosos, dañados o incorrectos: Nosotros cubrimos el costo total del envío de devolución.
  • Cambio de opinión (incluyendo talla incorrecta, color incorrecto o que ya no deseas el artículo): Tú eres responsable de los costos de envío de devolución.

4. Cómo iniciar una devolución

  • Envíanos un correo electrónico a support@wuvir.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Te enviaremos las instrucciones de devolución y, si corresponde, una etiqueta de devolución prepagada.
  • Empaca el producto de forma segura en el embalaje original (incluida la caja de zapatos).
  • Deja el paquete en tu transportista más cercano.

Consejo: Guarda siempre el comprobante de envío hasta que se procese tu reembolso.

5. Reembolsos

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, los reembolsos se procesan dentro de los 7 días a tu método de pago original.
  • Los gastos de envío originales (si los hay) no son reembolsables.

6. Cambios

¿Necesitas una talla o estilo diferente?

  • Simplemente devuelve el par original dentro de los 30 días.
  • Una vez que lo recibamos, enviaremos el reemplazo.
  • El envío de devolución es tu responsabilidad si el cambio se debe a un cambio de opinión o talla incorrecta.
  • La devolución es gratuita si el cambio se debe a un defecto, daño o artículo incorrecto.

¿Preguntas?

Correo electrónico: support@wuvir.com

Nuestro horario de atención al cliente:

  • Lunes a Viernes: 9:00 AM a 5:00 PM

Tiempo de respuesta: Siempre intentamos responder en un plazo de 24 horas.