Política de envío

Política de envío de Wuvir

En Wuvir, estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes de Estados Unidos, incluyendo políticas de envío claras y directas. Ofrecemos Envío Gratis en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos.

1. Destinos de envío:

Esta política de envío se aplica a los pedidos enviados dentro de los Estados Unidos.

2. Tiempos de entrega y procesamiento:

A continuación se detallan los tiempos de entrega estimados para todos los paquetes:

  • Hora límite de pedido: 5:00 PM (GMT).
  • Tiempo de manejo del pedido: de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez que se procese su pedido, será enviado por uno de nuestros transportistas de confianza.
  • Tiempo estimado de entrega: de 7 a 10 días hábiles.
  • Los pedidos realizados después de las 5:00 PM en días hábiles o en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil, lo que puede agregar un día adicional a la estimación de entrega.

Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío (generalmente de 8 a 13 días hábiles).

3. Servicios de transportistas

Nos asociamos con los siguientes transportistas confiables para entregas dentro de los Estados Unidos.

  • USPS
  • UPS
  • 4PX

4. Costos de envío

Envío Gratis: Todos los pedidos dentro de los Estados Unidos califican para envío gratis, sin requisito de pedido mínimo.

5. Envíos retrasados o perdidos:

  • Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, contáctenos en support@wuvir.com
  • Si el transportista confirma que su paquete se ha perdido, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

6. Cambios de dirección y modificaciones de pedidos:

Si necesita actualizar su dirección de envío, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.

Después de que se envía un pedido, este no se puede modificar ni cancelar.

7. Seguimiento de su pedido:

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que contiene un número de seguimiento. Puede monitorear el trayecto de su paquete en nuestra Página de seguimiento.

Tenga en cuenta: Algunos proveedores de envío pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles en activar la información de seguimiento.

8. Guía de tallas:

Recomendamos encarecidamente que nuestros clientes utilicen nuestra Guía de tallas antes de comprar para evitar elecciones de talla incorrectas en nuestros productos.

9. Tarifa de reposición:

Sin tarifa de reposición: Polondo no cobra una tarifa de reposición por devoluciones.

10. Política de devoluciones:

1. Elegibilidad para devoluciones:

  • Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
  • Los artículos de venta final no son elegibles para devolución.

2. Cómo iniciar una devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:

  1. Contacte a nuestro equipo de soporte: Envíenos un correo electrónico a support@wuvir.com con su número de pedido y el motivo de la devolución detallado.
  2. Autorización e instrucciones: Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y determinará quién es responsable de los costos de envío de devolución:
    1. Si la tienda paga (artículo defectuoso, dañado o incorrecto): Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución prepagada gratuita e instrucciones detalladas para la entrega.
    2. Si el cliente paga (cambio de opinión): Le proporcionaremos la dirección de envío de devolución requerida y las instrucciones. Usted será responsable de organizar y pagar el envío de vuelta a nosotros.
  3. Acción final: Una vez que reciba sus instrucciones (incluida una etiqueta o la dirección de devolución), por favor empaque el artículo de forma segura y déjelo en su centro de envío más cercano.

Consejo: Siempre obtenga un comprobante de envío al devolver los artículos.

3. Proceso de reembolso:

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días a su método de pago original.
  • Gastos de envío: ofrecemos Envío Gratis por lo que no se reembolsarán los gastos de envío.

¿Preguntas?

Correo electrónico: support@wuvir.com

Nuestro horario de atención al cliente:

  • Lunes a Viernes: 9:00 AM a 5:00 PM

Tiempo de respuesta: Siempre intentamos responder en un plazo de 24 horas.